訂購 寄送 合作等常見問題｜卡尼生肉主食

配送方式

生食使用黑貓冷凍宅配、全家冷凍超取
常溫使用大榮、黑貓宅配、全家超取

出貨時間

上班日出貨，假日訂購於第一個上班日寄出
週一至五 13:00 前付款完成，最快隔日到貨
週五 13:00 後及週末訂單，最快週二到貨

運費計算

冷凍宅配：本島150元、離島260元
常溫宅配：本島80元、離島100元
全家超取：常溫65元、冷凍160元
生食試吃包：本島免運費、離島酌收100元
常溫／常溫＋生食試吃包：滿799元免運費
冷凍商品：滿2000元免運費

可指定配送時間嗎？

若使用黑貓宅配
生食可在備註欄指定到貨時段：
13:00前 或 14:00～18:00

收到解凍商品怎麼辦？

請您先幫商品拍照後再冷凍，並盡快與我們聯絡，將為您安排換貨事宜。

沒在指定時間到貨怎麼辦？

有時貨量較多導致延誤，若已過到貨時間但尚未送達，請與我們或與黑貓客服聯絡，以確認到貨時間。若急需出門或是一定要在指定時間前到貨，建議提前一個半小時聯絡我們或是黑貓。

可以到你們公司自取嗎?

可以的，過來前跟請先聯絡，好讓我們幫您備貨。周一至周五 9:30～17:30 上班時間都可以來拿喔，地址為新北市五股區中興路一段137號2樓。

可以寄送到香港嗎?

不好意思，冷凍包裹的海外配送比較不容易掌握品質，還有檢疫問題，加上運費考量，目前尚未有寄送到香港的服務。

如何加入卡尼實體通路？

非常歡迎您的加入！我們會先評估地點，看附近是否已有合作店家，如果與既有通路位置太近，可能就無法銷售生肉餐，零食則沒有限制。另外，因為理念關係，我們不與販賣活體的店家合作。

如何得到購物金？

每筆訂單金額皆可獲得 1% 購物金回饋，可在下一次訂購時直接折抵，無使用門檻，須在一年內使用完畢。
 
若舊會員推薦朋友加入新會員，雙方也可各得到50元推薦獎勵金。領取方式請見：卡尼會員推薦賞。