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條款與細則

各位親愛的毛孩家長,歡迎來到卡尼 CarnivoreRAW。購物條款適用於卡尼 CarnivoreRAW 官網,為保護本網站,以及所有線上購物使用者的權益,請您詳細閱讀下列約定條款:

一、個人資料安全
(1) 為了完成付款及出貨,於本網站進行線上消費的使用者,須擔保所留存的資料與事實相符。
(2) 使用者所留存的資料,本網站除了採用安全交易模式外,並承諾負保密之義務。

二、線上消費
(1) 使用者一旦在本網站進行線上消費,即表示願意購買該商品或服務並願遵守交易規則。
(2) 使用者之電話、地址等資料,如有變更,應上線修正其所留存之資料,且不得以資料不符為理由,否認其訂購行為或拒絕付款。
(3) 本網站保有接受訂單與否的權利。例如品價格標錯、庫存不足等原因,本網站會透過 Email 或電話通知您上述意外情況,並由您決定是否取消或完成訂單。
(4) 關於使用者於本網站所購買各項商品之退、訂貨問題,除依照消費者保護法等相關法令之規定外,並依據退換貨說明。

三、智慧財產權
本網站所提供的網路服務及商品的相關著作權、專利權、商標、商業隱私及其它任何所有權和權利,包括著作、圖片、檔案、資訊、資料、攝影、錄音、影像、網站架構、 網站畫面的安排、網頁設計,均屬本網站所有。非經本網站同意,任何個人或單位均不得擅自下載、複製、傳輸、修改、編輯、製作,否則將承擔相關法律責任。

四、運送政策
(1) 出貨時間
付款確認後將於上班日出貨,假日訂購於第一個上班日寄出。
週一至週五 13:00 前付款完成,最快隔日到貨。
週五 13:00 之後及週末訂單,最快周二到貨。
(2) 配送方式
生食使用黑貓冷凍宅配、全家冷凍超取。
常溫使用大榮、黑貓宅配、全家超取。
(3) 運費計算
冷凍宅配:本島150元、離島260元
常溫宅配:本島80元、離島220元
全家超取:常溫65元、冷凍160元
生食試吃包:本島免運費、離島酌收220元
常溫/常溫+生食試吃包:滿799元免運費
冷凍商品:滿2000元免運費
(4) 到貨時間
若使用黑貓宅配,生食可在備註欄指定到貨時段:13:00前 或 14:00~18:00。因應一例一休法規,請勿指定星期日或 18:00 後到貨。如遇上述狀況,將為您順延到貨日期。
有時貨量較多導致延誤,若已過到貨時間但尚未送達,請與我們或與黑貓客服聯絡,以確認到貨時間。若急需出門或是一定要在指定時間前到貨,建議提前一個半小時聯絡我們或是黑貓。
春節、端午、中秋等節慶及連續假日,因貨量大,宅配業者將暫停指定到貨日,並且不保證隔日到貨,敬請見諒。
(5) 產品出貨前皆有專人逐一檢查並妥善包裝,但配送過程中仍可能因外力因素導致外包裝表面破損、輕微凹罐等情形,不影響內容物品質及風味。若破損較為嚴重,或冷凍商品已解凍,請參考以下第五點「退換貨政策」。

五、退換貨政策
(1) 換貨
在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、運輸過程造成包裝破損不完整或冷凍商品失溫之情形,請直接與宅配人員反應,或拍照存證並聯繫我們為您更換商品。
(2) 退貨
A. 常溫商品享有7日之商品鑑賞期,在您收到商品當日起,7日內要求退換貨(以收執聯簽收日或郵戳為憑 ),並請務必事先通知本公司,將有專人與您聯繫辦理退、換貨事宜。
B. 冷凍商品依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項,「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。」之合理例外之情事,故不適用7日之商品鑑賞期規定。
(3) 退、換貨之商品須保持寄達時原貌,予以妥善包裝後交由宅配人員收回。

若您對本條款有任何問題,請與卡尼 CarnivoreRAW 聯繫。