生肉要如何退冰？

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最好使用冰箱冷藏解凍，餵食前先將冷凍生肉移至冷藏庫8小時以上，實際所需的解凍時間視冰箱冷度和季節而不同，可能超過12小時。解凍的生肉置於冷藏庫建議在兩天內，以防細菌大量孳生。

若臨時需要來不及使用冷藏退冰，也可使用流水解凍，能夠快速解凍完成。較不建議用常溫解凍，常溫下細菌滋生的速度較快，可能影響生肉的品質。 

前一天放冷藏退冰後，給毛孩吃冰冰的可以嗎？

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夏天可以直接讓毛孩冰涼的吃，只要解凍至裡面沒有碎冰就可以了。天冷了則建議隔水加熱或微波，回溫一下再餵食。

從冷凍取部分放冷藏一天，還是硬梆梆，如何在不變質的情況下恢復常溫或微冷狀態？

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可使用微波退冰的方式讓生肉解凍回溫，建議使用短時間分次微波，每次微波約 10～15 秒，並逐次確認回溫程度，大約是不冰至常溫的狀態就可以了。

單純吃卡尼的話，要再添加營養品嗎？如牛磺酸、維生素等？

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健康的貓狗都不需要，我們已有適度添加。卡尼使用的新鮮肉品加上內臟及骨頭已能提供大部分貓狗所需的營養，我們也針對卡尼的配方試算每一種營養素，並將仍低於科學界所訂定標準的重要營養作最低量的添加。

雖然有許多長期研究實證，完整比例的生肉餐不一定需要額外的營養品，但我們不希望讓毛孩承擔可能風險，同時不希望有過多人工添加，因此我們在足夠範圍內做最少的添加。

請問生肉餐的含水量是多少？需要額外拌水嗎？

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生肉餐含水約70%以上，食用時建議可以不用再拌水，因為加水會增加飽足感，減少食用量，而且生食的口味已經很清淡，加水可能會讓適口性下降。過多的水量也有可能降低胃酸酸度，增加消化的難度。吃習慣後，若要加水，建議也不要超過生肉重量的1/3。

即使貓咪轉生食後幾乎不再看到他喝水，仍要隨時準備乾淨的水碗供飲用，畢竟在我們沒看到的時候，貓咪還是有可能會口渴的對吧！

可以一天裡餵一餐生食、一餐飼料，或是和其他食物一起餵嗎？

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只要毛孩沒有腸胃不適就可以。
雖然有些說法認為，生食與熟食消化速度不同、所需消化酶不同，會加重消化器官工作量。但考量到有些飼主只能部分餵食生食，或有轉換時期的需求，若毛孩能夠接受，也沒有觀察到不良的反應，我們認為不是一個必須要太過在意的問題。

可以將卡尼生肉煮熟後餵食嗎？

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我們不建議這樣做，加熱會破壞部分生肉的營養，因此請不要長期將生肉產品煮熟後給寵物食用。但若是短期給予，是不會對寵物有傷害的。

訂了雞肉口味試用包，但上面寫「貓生肉餐」，狗狗可以吃嗎？

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原料都是新鮮的肉，狗狗當然可以吃，只是我們更建議狗狗優先選擇牛、鹿、鴨、羊這四種口味。當然最建議的是各種口味輪著吃，可以讓毛孩更均衡攝取到不同種類的肉品營養。

低磷雞肉餐是所有貓都能吃，還是只有腎貓能吃？

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原料都是新鮮的肉，所有貓都可以吃，但低磷餐有部分礦物質含量比較低，因此不建議健康的貓咪長期單一食用低磷餐。

卡尼每份 110g，一貓一天該吃多少？

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要看體重跟年紀，未滿一歲的幼貓，建議讓貓咪吃到飽為止，有些不到半歲的貓一天可以吃超過兩杯。一歲左右起，貓咪食量會慢慢降低，一歲前則可以吃到兩倍以上的分量。

成貓大約會吃體重的 2～4%，所以 5kg 以下一天吃一杯差不多，但實際還是要看貓咪體態和食慾做調整。每分小包裝的卡尼生肉可以提供約 150 大卡，對 3～5 公斤的貓咪熱量是夠的，若貓咪太瘦、太胖或吃不夠，則視情況調整。